Terugbetalingsbeleid

Bij DentoFresh willen we dat je tevreden bent. Omdat onze producten mondverzorgingsartikelen zijn, gelden om hygienische redenen strikte voorwaarden voor retourneren.

Geopende pakketten worden NIET retour aangenomen

Producten die na levering zijn geopend of ontzegeld kunnen om redenen van gezondheid en hygiene niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Dit valt onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor verzegelde hygieneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p BW). Zodra de verpakking open is, vervalt je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht (14 dagen) - alleen ongeopend en verzegeld

Is je product ongeopend, ongebruikt en in de originele verzegelde verpakking? Dan mag je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Meld je retour eerst aan via contact@dentofresh.nl met je bestelnummer.

Retouradres

Stuur retouren niet ongevraagd op. Alleen na goedkeuring (ongeopend) ontvang je het juiste retouradres. Zendingen zonder aanmelding of na opening worden niet in behandeling genomen en niet terugbetaald.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Mail binnen 48 uur naar contact@dentofresh.nl met een foto; dan lossen we het kosteloos op.