Retour- en herroepingsbeleid

Bij DentoFresh willen we dat je tevreden bent. Omdat onze producten mondverzorgingsartikelen zijn, gelden om hygiënische redenen strikte voorwaarden voor retourneren. Lees deze goed door vóór je bestelt.

⚠️ Geopende pakketten worden NIET retour aangenomen

Producten die na levering zijn geopend of ontzegeld kunnen om redenen van gezondheid en hygiëne niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Dit valt onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p BW). Zodra de verpakking open is, vervalt je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht (14 dagen) — alleen ongeopend & verzegeld

Is je product ongeopend, ongebruikt en in de originele, ongeschonden verzegelde verpakking? Dan mag je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Meld je retour eerst aan via contact@dentofresh.nl met je bestelnummer.

Retouradres — stuur niets ongevraagd op

Stuur retouren niet naar ons vestigings- of postadres. Alleen na goedkeuring (dus ongeopend) ontvang je het juiste retouradres en instructies. Zendingen zonder aanmelding of ná opening worden niet in behandeling genomen en niet terugbetaald.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het (ongeopende) product betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Mail binnen 48 uur naar contact@dentofresh.nl met een foto; dan lossen we het kosteloos op.